近日✿ღღ✿ღ，有不少消费者反映✿ღღ✿ღ，他们在淘宝购物后✿ღღ✿ღ，卖家上传的是虚假物流信息✿ღღ✿ღ，如果买家没有第一时间关注物流情况k8·凯发✿ღღ✿ღ，一段时间后货款将自动进入商家账户k8·凯发✿ღღ✿ღ，消费者根本没有收到货品✿ღღ✿ღ。然而他们向平台反映问题后才发现✿ღღ✿ღ，卖家早已闭店跑路✿ღღ✿ღ，门店500元七彩连珠在线游戏✿ღღ✿ღ、1000元的保证金✿ღღ✿ღ，根本无法赔付高额的商品✿ღღ✿ღ。

　　2023年11月✿ღღ✿ღ，浙江温州的林先生在淘宝海淘羽绒服✿ღღ✿ღ，卖家称已经发货后✿ღღ✿ღ，林先生一直没有在意物流信息✿ღღ✿ღ。直到发现商品自动收货后✿ღღ✿ღ，林先生才意识到✿ღღ✿ღ，卖家利用了淘宝系统自动确认收货的规则漏洞✿ღღ✿ღ。

　　林先生向淘宝反映这一问题后✿ღღ✿ღ，先被告知海淘产品需要等60天✿ღღ✿ღ，确认物流状态✿ღღ✿ღ，后又因为卖家店铺保证金较低✿ღღ✿ღ，不足以覆盖林先生购买商品的价格✿ღღ✿ღ，又等了90天的“催缴期”✿ღღ✿ღ，问题到现在仍未解决✿ღღ✿ღ。

　　重庆的李女士也有类似的遭遇✿ღღ✿ღ，她从一个家电店铺花一万八千元买了几种家电✿ღღ✿ღ。商家称为表示感谢✿ღღ✿ღ，先送她一个小礼品✿ღღ✿ღ，结果却将礼品物流信息当作电器物流信息提交平台✿ღღ✿ღ。等不到电器的李女士发现店铺已经关闭✿ღღ✿ღ，钱也要不回来✿ღღ✿ღ，而这家店铺的保证金只有500元✿ღღ✿ღ。

　　湖南株洲的刘先生买了两台家用发电机✿ღღ✿ღ，在下单当天就发现了物流有问题✿ღღ✿ღ。刘先生立即向客服举报✿ღღ✿ღ，但一直没有收到货✿ღღ✿ღ，也没拿回退款✿ღღ✿ღ。

　　刘先生说✿ღღ✿ღ：“我联系了淘宝平台要求介入✿ღღ✿ღ，提交了申请退款✿ღღ✿ღ，我也联系了EMS确认了收货人的地址和名字电线点开始运输了✿ღღ✿ღ。”

　　陕西西安的李女士花3400多元在淘宝下单了家用发电机✿ღღ✿ღ，却只收到了一个香包✿ღღ✿ღ。李女士曾和店主沟通✿ღღ✿ღ，对方声称店铺资金被限制✿ღღ✿ღ，需要李女士再转一笔钱解除限制✿ღღ✿ღ，否则无法退款✿ღღ✿ღ。

　　随后✿ღღ✿ღ，李女士通过淘宝客服拿到了店主的姓名和身份证信息✿ღღ✿ღ，她发现店主生于2007年✿ღღ✿ღ，是未成年人✿ღღ✿ღ。

　　起初✿ღღ✿ღ，客服让李女士等24小时✿ღღ✿ღ，之后又说等48小时✿ღღ✿ღ，等7天……最后✿ღღ✿ღ，客服直接表示打电话也没用✿ღღ✿ღ，这已经是最终的处理结果了✿ღღ✿ღ。

　　在一个由淘宝买家组成的维权群里✿ღღ✿ღ，超360人正在维权✿ღღ✿ღ。多位买家都在反映此类套路✿ღღ✿ღ，特别是90天催缴期过后✿ღღ✿ღ，大部分人依旧没有任何进展✿ღღ✿ღ。这期间七彩连珠在线游戏k8·凯发✿ღღ✿ღ，消费者会和淘宝方面反复沟通✿ღღ✿ღ。

　　记者通过淘宝开店App注册发现✿ღღ✿ღ，在淘宝开店需要先绑定支付宝并扫描人脸认证✿ღღ✿ღ，可以不提供工商注册信息✿ღღ✿ღ。对此✿ღღ✿ღ，淘宝方面回应称✿ღღ✿ღ：

　　●保证金额度会因不同行业不同类目有差异✿ღღ✿ღ。平台根据不同的类目✿ღღ✿ღ，制定了阶梯档位额度标准✿ღღ✿ღ。若卖家经营期间发生违规行为✿ღღ✿ღ，淘宝网视情节严重程度对卖家保证金额度进行提升✿ღღ✿ღ，即增加风险额度✿ღღ✿ღ，直至违规风险消除✿ღღ✿ღ。

　　保证金不足以赔偿消费者的损失怎么办？针对此类虚假物流问题该如何处理？对此✿ღღ✿ღ，淘宝方面没有给出明确回应✿ღღ✿ღ。

　　中国人民大学民商事法律科学研究中心执行主任石佳友认为✿ღღ✿ღ，如果电商平台的相关流程有漏洞被卖家利用✿ღღ✿ღ，也应该承担一定责任✿ღღ✿ღ。“平台应该设置一个救助机制七彩连珠在线游戏✿ღღ✿ღ，阻止诈骗的商家获得货款✿ღღ✿ღ，比如立即冻结涉嫌诈骗的卖家的支付宝账户✿ღღ✿ღ，防止其把钱套走七彩连珠在线游戏✿ღღ✿ღ。”

　　catalogs:115814;contentid:12686249;publishdate:2024-06-01;author:黄童欣;file:94-cb343d91-a9f1-4e1a-8ec5-f1aeab28cdb6;source:29;from:重庆晚报;timestamp:2024-06-01 14:10:07;

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